一體化政務服務
一體化政務服務
產品簡介
以全國一體化在線政務服務平臺標準為指導，圍繞“一網通辦”構建“線下屬地一窗受理、線上全程一網辦理、后臺綜合集成服務”的一體化服務體系，協助政府實現網上辦、一次辦、指尖辦、就近辦、自助辦、跨城辦的服務改革。
產品價值 1 緊跟政策、能力鮮活 產品緊貼國家“互聯網+政務服務”、“放管服”改革要求，高度匹配政策，助力各級客戶完成考核。 2 完備產品服務體系 完備的產品體系，配套經驗豐富的實施團隊，滿足不同客戶、不同層次建設訴求。 3 創新孵化業務標桿 借助廣東、北京試點區域優勢，加快業務和改革創新的孵化，快速形成迭代升級，樹立業務標桿、打造亮點工程。 4 成熟先進技術路線 基于云開發框架構建，能夠與天翼云、政務云形成協同，高可用、低成本、可擴展、易維護。 核心功能 5G+遠程辦事平臺 基于5G大容量、高速率、低延時交換能力，依托視頻云服務，梳理提供可視化“5G云辦事”服務清單，集成EMS郵寄服務，實現 “無接觸”、遠程云辦事。 線上多渠道預約與預約配置管理，線下終端自助服務，實現預約與取叫號數據的共享；引導式在線申辦，提供網上服務申報和移動服務申報。 承接政務服務網、移動政務、一窗綜合受理的申辦業務工單，提供預受理、受理登記、承辦、審核、批準、辦結標準化流程功能和權限，形成業務閉環管理；同時定義了補正補齊、特殊程序的辦理流程，實現了政務服務的標準化。 將辦事企業群眾需要一個或多個部門辦理的“一攬子事”的現狀，實現事項全流程標準化辦理、運行過程全程監管、部門審批一個事項向辦事企業群眾“一件事”轉變。 集成一體化信息采集儀、智能服務終端等智能化設備，一體化支撐政務大廳的服務智能化和管理智慧化，變被動接待為主動服務，切實提高辦事群眾的服務獲得感。 在政務服務全流程集成AI能力，在智能引導、智慧問答、智能辦理、智慧審批和智慧監管等方面實現線上線下一體的智慧無感政務服務體驗。 標桿案例 廣州政務服務一體化平臺 構建業務可承接、數據可互通的一體化在線申辦系統，打造購物式主題辦事的南沙政務服務超市，搭建“穗好辦”廣州市企業服務平臺，打造市民網頁和企業網頁的專屬服務模式。建設工程、多證聯辦、入戶廣州等特色專題服務成為國家試點，2016-2018廣州政務服務滿意度連續三年保持全省首位。 珠海政務服務一體化平臺 構建全業務閉環的一體化政務服務體系，打造貼身隨行的“珠城事”掌上服務，構建貼心暖心的遠程視頻幫辦服務模式，構筑政務信息納管與開放服務能力。連續5年獲得全國互聯網+政務50強案例殊榮；手機客戶端獲得“2017中國互聯網＋政務50強”、“2017年廣東省電子政務優秀案例”、“2017年珠海市社會治理創新最佳案例”。 北京房山一體化政務服務平臺 構建企業服務專廳、統一受理審批、不見面辦事、房山通APP、電子效能監察等一體化政務服務應用，以效能促優服務，打造區級一網、一窗、指尖等線上線下入融合服務，入選全國第七批社會管理和公共服務標準化試點。
