網管專家

網管專家

產品簡介

為電信政企雙線客戶提供的差異化增值服務,通過一點接入方式,將網管運維平臺、專屬流程、運維專家團隊進行有機地結合,打通電信全網運維能力及客戶側通道,為電信政企雙線用戶提供7*24小時線路主動監控、故障主動定位、主動告知、故障閉環管理、網絡透明化、月服務報告等服務。


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產品價值


1

省錢:有效降低運維成本

7*24小時電信政企雙線主動運維、監控、主動故障處理,通過按月付費的服務模式,減少了客戶一次性系統投入和人力維護成本,融合電信主動運維能力,達到降本增效的效果。

2

省心:專業監控運維人員

網管專家服務的主動監控團隊具備電信級骨干級運維能力,且已建立主動監控服務體系,為客戶廣域網專線及網絡提供7*24小時端到端全方位監控、管理、分析、優化,實施專業網管服務。

3

省時:快速準備定位問題

實時監控,用心服務,主動發現和處理客戶網絡故障,并及時通知客戶,縮短故障處理時間,定期向客戶提供網絡運行分析報告。

4

省力:透明化故障處理過程

通過Web界面,客戶能自主透明查看其網絡實時運行狀況及故障處理階段狀態,輕松掌握網絡運行動態。


核心功能


01

實時主動式的端到端監控

7*24小時客戶政企雙線實時監控,網絡告警、故障實時監控和及時通知。

02
故障主動處理

網絡故障實時受理,故障一點受理,全程管控。

03
網絡設備管理、分析

提供電路、客戶設備資源及運行狀況分析報告,精確識別和分析流量,對異常流量進行告警,出具流量分析報表。

04
透明化反饋服務

故障主動通知,支持客戶通過網頁自服務門戶實時查看網絡運行狀態及故障處理情況。

05
網絡分析報告服務

為客戶提供網絡分析報告月報,包括網絡運行總體情況回顧、故障總結、故障分析、優化建議等報表,為滾動規劃提供依據。


標桿案例


網管專家(專線版)

廣東省某行客戶,全省約2000個網點,采用MSTP/OTN電路進行扁平化組網,由于電路較多,網絡質量及快速響應恢復對業務十分重要,為降低運維壓力,達到降本增效的效果,對全省電信線路進行統一納管,主動服務處理,采用電信網管專家產品服務,提供7*24小時網絡主動監控、主動故障處理、主動故障閉環及告知服務。

服務效果:

◆ 專業監控服務,縮短故障處理時間,補缺客戶監控不足問題

◆ 月報表數據為后續網絡運營和滾動規劃,帶寬調整提供了依據

◆ 大大降低客戶專線網絡運維的壓力,降本增效


商企1.png

網管專家(寬帶版)

東莞某信息科技承接全某連鎖門店寬帶約3000線。

客戶痛點:收銀、監控依賴寬帶,門店多覆蓋廣,運維壓力大成本高,運維工具缺乏。

解決方案:

◆ 客戶自服務界面,可實時查看電信寬帶情況、告警、故障處理情況

◆ 7*24小時主動監控服務,運維團隊主動運維,閉環管理

◆ 按月提供寬帶整體綜合運營報告

成效:

◆ 寬帶管家平臺可以作為客戶運維管理的關鍵工具

◆ 電信寬帶+寬帶管家服務凸顯電信服務差異化,也滿足客戶運維成本需求






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